Widerrufsrecht

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från dagen varans levereras. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. 
Skicka tillbaka varan i originalförpackning.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss Här.
Eller mejla oss på info@belysningsproffsen.se

Kontakta oss inom 14 dagar från dagen du tog emot varan för att begära retur.
Returer returneras till vår returhantering i Skarpnäck.
För att göra en retur behöver du först kontakta oss och informera om att du vill göra en retur. Du kontaktar oss på info@belysningsproffsen.se
Kund står själv för returfrakt.

Retur:

Vid retur står du själv för returfrakten. Vi ger ej ut retursedlar. Vi rekommenderar att returnera spårbart.
Du har rätt till retur från och med 14 dagar från dagen du tar emot paketet. 
Returer skickas till vår returhantering i skarpnäck, stockholm. Vi tar inte emot besökare. 
Innan du returnerar varan, mejla oss för vidare instruktioner så att vi är redo för att ta emot ditt paket. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Avbryta order

Om din order har blivit skickad kan den inte avbrytas. Har den inte blivit skickad kan vi avbryta och återbetala den om vi ser ditt mejl innan den har skickats.

OUTHÄMTAT PAKET

Vad händer om du inte hämtar ut paketet hos ombudet?

Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar efter att det ankommit. Om du inte hämtar ut ditt paket så riskerar det att skickas tillbaka till postcentralen i Malmö där det behöver skickas om eller förstörs.

Paketet registreras då som "ej uthämtat" och vi kommer att debitera dig en avgift på 100 kr. Resterande ordervärde återbetalas till dig på samma vis som du betalade vid köp. Om du ångrat dig efter beställning måste du ta emot paketet för att sedan returnera det för att det inte ska bli registrerat som ett "ej uthämtat".

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss Här

 

Obs: Våra priser är exklusive moms och det kan därför tillkomma tull och importavgifter när varan kommer från vårt utländska lager. Det är kundens ansvar att betala dessa eventuella avgifter. Kunden gör då en privatimport.